Fiche métier
Secrétaire Médico-Sociale


salire attractif

Description du métier


Le ou la secrétaire médico-social(e) est le point de contact essentiel entre les patients, leurs familles et les professionnels de santé. Bien plus qu’un simple poste administratif, ce métier demande une connaissance pointue du secteur de la santé et du social. Sa mission principale est d’assurer la gestion fluide des dossiers médicaux, d’organiser l’activité des soignants et d’accueillir les usagers avec bienveillance.

À Nantes, dans le cadre du soin à domicile, il/elle joue un rôle de régulateur indispensable pour coordonner les interventions et rassurer les familles souvent en situation d’urgence ou de stress.

Horaires et rythme :

  • Rythme : Généralement des horaires de bureau (35h), du lundi au vendredi.
  • Cadre : Le travail s’effectue principalement au siège de la structure (agence ou centre de soins), avec une forte utilisation des outils numériques et du téléphone.

Missions


Le quotidien du secrétaire médico-social s’articule autour de la gestion administrative et de l’accueil relationnel.

Accueil et orientation :

  • Accueil physique et téléphonique : Répondre aux demandes des familles nantaises, identifier l’urgence des situations et orienter vers le bon interlocuteur (infirmier coordinateur, responsable de secteur).
  • Information : Informer sur les prestations de soins à domicile et les premières démarches à effectuer.

Gestion administrative et médicale

  • Tenue des dossiers : Création et mise à jour des dossiers des bénéficiaires (données administratives, prises en charge mutuelles).
  • Frappe et mise en forme : Rédaction de comptes-rendus, de courriers médicaux et de transmissions pour les partenaires (CHU, médecins).
  • Facturation : Participation à la préparation des éléments de facturation et au suivi des dossiers de prise en charge (APA, PCH).

Coordination logistique :

  • Gestion des agendas : Soutien à la planification des tournées et prise de rendez-vous.
  • Archivage : Garantir la sécurité et la confidentialité des données de santé.

Compétences / qualités


​​Le poste exige une grande rigueur administrative couplée à une forte intelligence émotionnelle.

Compétences techniques

  • Maîtrise parfaite de l’orthographe et des outils bureautiques (Pack Office).
  • Connaissance de la terminologie médicale (pathologies, examens, traitements).
  • Usage des logiciels de gestion spécifiques au domicile et des outils de télétransmission.
  • Maîtrise des procédures administratives liées à l’Assurance Maladie et aux aides sociales.

Qualités humaines et comportementales

  • Sens de l’accueil : Une voix et une posture rassurantes au téléphone comme à l’accueil.
  • Discrétion absolue : Respect strict du secret professionnel et de la confidentialité des données patient.
  • Réactivité : Savoir gérer les priorités lors des pics d’appels ou de situations critiques.
  • Empathie : Capacité à écouter des familles parfois désemparées avec tact et patience.

Formation / diplôme


Le titre professionnel de Secrétaire Assistant médico-social (SAMS) est la référence pour accéder à ce métier.

Détail du parcours :

  • Niveau : Niveau 4 (équivalent Bac).
  • Durée : 6 à 9 mois selon le rythme (initiale ou alternance).
  • Accès : Accessible avec un niveau Bac ou une expérience administrative.
  • Lieu : Plusieurs centres de formation à Nantes et agglomération

Coût de la formation :

  • Entre 3 000 € et 5 000 € pour le cursus complet.

Modes de financement possibles :

  • Transition Pro : Idéal pour une reconversion depuis le secrétariat classique.
  • CPF : Totalement éligible.
  • AIF (Pôle Emploi) : Pour les demandeurs d’emploi en Loire-Atlantique

Contenu de la formation


La formation est répartie équitablement entre théorie et pratique. L’objectif est de valider 3 blocs de compétences.

Enseignement Théorique :

  • Bloc 1 : Assister une équipe dans la communication des informations et l’organisation des activités (gestion des plannings, rédaction).
  • Bloc 2 : Assurer l’accueil et la prise en charge administrative de l’usager (accueil, gestion des dossiers médicaux).
  • Bloc 3 : Traiter les dossiers et coordonner les opérations liées au parcours de l’usager (facturation, suivi des aides).

Formation Clinique / Stages  :

  • Stage obligatoire de 6 à 8 semaines en immersion (structure de soins, cabinet médical ou SSIAD).
  • Mise en situation réelle sur les logiciels de santé.
Validation :

Examen devant un jury professionnel avec présentation d’un dossier de synthèse de pratique professionnelle (DSPP) et épreuve de mise en situation.

Secteur d’activité


Les opportunités sont nombreuses en Loire-Atlantique :

Secteurs

  • Secteur Associatif & Domicile : SSIAD, centres de soins infirmiers, services d’aide à la personne.
  • Secteur Hospitalier : CHU de Nantes, centres de lutte contre le cancer, cliniques privées.

Secteurs

  • Secteur Médico-Social : EHPAD, maisons d’accueil spécialisées (MAS), centres médico-psychologiques.
  • Libéral : Cabinets de groupe (médecins, kinésithérapeutes).

Salaire


La rémunération a été revalorisée par le Ségur de la Santé.

Début de carrière ) :

0 € à
0 €/mois bruts
(incluant le complément de traitement indiciaire Ségur)

Avec expérience (10-15 ans) :

0 € à
0 €/mois bruts

(selon les grilles indiciaires)

rejoindre soin domicile

Évolution de carrière


Le métier de secrétaire médico-sociale c’est souvent le début d’un parcours riche dans la santé.

Spécialisations

  • Référent Qualité : S’occuper du suivi des procédures de certification de la structure.
  • Secrétaire de direction : Évoluer vers le secrétariat particulier de la direction de l’association

Management et Formation

  • Responsable d’accueil / Chef de secrétariat : Encadrer une équipe de secrétaires au sein d’une grande structure médico-sociale.
  • Formateur : Transmettre les compétences techniques du titre SAMS dans des écoles spécialisées.

Passerelles

  • Gestionnaire de paye / RH : S’orienter vers les fonctions ressources humaines du secteur médico-social via une formation courte.
  • Responsable de secteur : Pour ceux qui souhaitent quitter le pur administratif pour aller vers la coordination de terrain au domicile.
  • Assistant de direction : Évoluer vers des fonctions de support stratégique.

Nantes Soins à Domicile
6 rue Bel Air – 44000 Nantes

Association loi 1901 à but non lucratif.
Dernier agrément préfectoral du 01/12/2010

Site développé par l’agence web GALOPINS

Interventions à domicile 7j/7

Tél. 02 40 35 43 43

Le secrétariat est joignable :

du lundi au vendredi

7 h 45 – 12 h 30

14 h 00 – 17 h 30